Brukervilkår

1 – Generelt

Disse vilkårene er laget for å sikre et trygt forhold mellom deg som kunde og oss i Scoopr med tilhørende, omtalt som «Scoopr», «vi» og «oss». Brukere av tjenesten vil i disse vilkårene, herunder vilkårene i punkt 2, 3 og 4, omtales som «kunde», «du», «deg» el.

Vilkårene er generelle og gjelder for alle tjenester som tilbys av Scoopr. Hvis du velger å bestille noen av Scooprs tjenester har vi i tillegg produktspesifikke vilkår for:

• Scoopr Mobil her
• Scoopr Payr her

Ved motstrid mellom de generelle brukervilkårene her eller noen av de produktspesifikke vilkårene nevnt i punktlisten over og konkrete avtalevilkår mellom kunden og Scoopr, skal de konkrete avtalevilkårene gjelde. Dersom det er motstrid mellom de generelle brukervilkårene her og noen av de produktspesifikke vilkårene nevnt i punktlisten over, skal de produktspesifikke vilkårene gjelde.

Se ellers Scooprs felles personvernerklæring her.

2 – Scooprs tjenester og avtaleinngåelse

Tjenestene som tilbys av Scoopr vil til enhver tid endres, oppdateres og forbedres. Vi lover å lytte til deg som kunde og hele tiden forsøke å gjøre tjenestene våre bedre. Du kan alltid ta kontakt med oss, selv om du ikke kjøper de konkrete tjenestene, for å få råd innenfor de områdene hvor Scoopr tilbyr tjenester, som for eksempel forsikring, mobiltelefoni og banktjenester. Vi jobber kontinuerlig med å forenkle produktene og gi deg de produktene du vil ha, samt redusere kostnader. Vi vil at du gjennom hele kundeforholdet skal ha et konkurransedyktig produkt, og vi ønsker at du sier fra om du ikke er fornøyd eller om du mener at det er ting Scoopr kan forbedre.

Avtale inngås når Scoopr har mottatt og godkjent din bestilling, eller på det tidspunktet den enkelte tjeneste tas i bruk, dersom dette skjer først. Bestilling av en tjeneste eller et produkt, enten elektronisk, skriftlig eller muntlig, er å betrakte som en aksept av disse generelle brukervilkårene, samt eventuelle produktspesifikke vilkår.

Ved inngåelse av avtale for tjenester som krever at kunden er betalingsdyktig, kan Scoopr på ethvert tidspunkt foreta kredittvurdering av kunden. Kredittvurderingen kan inneholde en kredittsjekk hos et kredittopplysningsbyrå. Dersom kredittvurderingsvilkårene ikke oppfylles kan Scoopr avslå inngåelse av den enkelte avtalen, eventuelt si den opp, eller kreve forskuddsbetaling, depositum eller garanti for å inngå eller fortsette den enkelte avtalen. Scoopr kan også fastsette kredittgrenser for kunden, for eksempel for Scoopr Mobil.

3 – Angrerett

Dersom avtale om noen Scooprs tjenester er inngått ved fjernsalg (for eksempel ved telefonsalg eller på internett), eller salg utenfor Scooprs faste utsalgssted, og kunden er forbruker, har kunden rett til å gå fra den enkelte avtale uten å oppgi grunn innen 14 dager etter at Scoopr oppfylte sin opplysningsplikt i henhold til bestemmelsene i lov av 20. juni 2014 om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler (angrerettloven). Dersom Scoopr ikke oppfyller sin opplysningsplikt utvides fristen til 3 måneder regnet fra inngåelse av den enkelte avtale, eller 1 år dersom opplysning om angrerett ikke er gitt.

Kunden må gi melding til Scoopr dersom angreretten skal benyttes. Du kan enkelt laste ned vår angrerettskjema, fylle det ut og sende til oss på post@scoopr.no.

Dersom kunden har inngått avtale om noen av Scooprs tjenester ved uanmodet oppringing eller annen henvendelse fra Scoopr (telefonsalg), bæres returkostnaden av Scoopr. Dersom slik avtale er inngått over internett (annet fjernsalg enn telefonsalg), plikter kunden selv å bære returkostnadene.

Dersom kunden tar i bruk tjenesten før angrerettens utløp, må kunden ved benyttelse av angreretten betale for den del av tjenesten som er påløpt, samt for eventuelle medgåtte materialer. Bruk av angrerett medfører ikke at du kan reversere betalte regninger.

4 – Lovlig og forsvarlig bruk

Vi ønsker at våre kunder skal benytte tjenestene våre på en ansvarlig måte, slik det er beskrevet her eller for øvrig i de produktspesifikke vilkårene. Vilkårene våre kan inneholde vilkår fra våre samarbeidspartnere som du også må følge.

Hvis Scooprs undersøkelser viser at du har gjort noe som er i strid med disse vilkårene eller andre av våre produktspesifikke vilkår, eller noe som går utover andre kunder, har Scoopr rett til å si opp din Scoopr konto og de enkelte avtalene mellom deg og Scoopr, med umiddelbar virkning. Det vises ellers til punkt 7 nedenfor om mislighold.

5 – Tilgjengelighet

Scooprs systemer kan fra tid til annen være helt eller delvis utilgjengelig på grunn av systemvedlikehold eller av andre årsaker. Vi vil i rimelig tid informere deg om dette, men Scoopr er ikke ansvarlig for eventuelle følger eller skader som skyldes at du ikke kan benytte systemene som forutsatt. For hver av Scooprs betalte tjenester gjelder det egne vilkår for tilgjengelighet.

6 – Betalingsvilkår

Kunden er ansvarlig for betaling av de ytelser som Scoopr leverer i henhold til de enkelte avtalene. Prislister følger de enkelte tjenester, hvor det også vil fremgå om betaling skal skje forskuddsvis eller etterskuddsvis. Kundens betalingsansvar omfatter også andres bruk av Scooprs tjenester, herunder uvedkommendes bruk, så fremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra Scooprs side.

Dersom det ikke fremgår noe annet av de produktspesifikke vilkårene er betalingsfristen 14 dager. Ved manglende betaling innen forfallsdato vil forsinkelsesrenter beregnes fra første dag etter forfallsdato etter lov 17. desember 1976 nr. 100 om renter ved forsinket betaling mm. (forsinkelsesrenteloven).

7 – Reklamasjon og mislighold

Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom kunden ikke gir Scoopr melding om mangelen innen rimelig tid etter at kunden oppdaget eller burde ha oppdaget den. Scoopr er ikke ansvarlig for forsinkelser, feil eller mangler som skyldes forhold utenfor Scooprs kontroll som Scoopr ikke med rimelighet kunne forventes å ha tatt i betraktning eller å unngå eller overvinne følgende av. Ansvarsfriheten gjelder inntil hindringen bortfaller.

Den enkelte avtale kan heves ved vesentlig mislighold. Betalingsmislighold anses alltid som vesentlig mislighold. Ved heving kan den part som har begått et vesentlig mislighold bli erstatningsansvarlig etter alminnelige erstatningsregler.

Hvis kunden ikke betaler regninger innen betalingsfristen eller innen den frist som er angitt i betalingsvarselet, kan Scoopr stenge kundens abonnement. Dersom kunden har bestilt felles regning for abonnement på flere tjenester, kan stenging omfatte alle abonnementene. Ved vedvarende betalingsmangel vil den enkelte avtalen termineres. Kunden kan bli belastet med et sperregebyr, eventuelt et gjenåpningsgebyr, som fremgår på Scooprs nettsider.

Scoopr er ikke ansvarlig for tapt fortjeneste eller inntekter eller andre indirekte tap og følgeskader som oppstår som en følge av at tjenesten levert av Scoopr er mangelfull, med mindre Scoopr eller noen Scoopr svarer for har opptrådt forsettlig eller grovt uaktsomt. Ved ansvar for direkte tap knyttet til din Scoopr konto er Scooprs ansvar begrenset oppad til NOK 10 000. For direkte tap knyttet til de enkelte tjenestene vises det til de produktspesifikke vilkårene angitt i punkt 1.

8 – Varighet og oppsigelse

Tjenester du har bestilt av Scoopr vil fortsette inntil du sier opp de(n) enkelte tjeneste(ne).

Oppsigelse og oppsigelsestiden vil avhenge av hvilke(n) tjeneste(r) du har bestilt fra Scoopr og vil følge av den enkelte avtale mellom kunden og Scoopr. Vi vil for eksempel ikke at du plutselig skal stå uten mobil eller en annen nødvendig tjeneste. Dette kan du lese mer om i de mer spesifikke produktvilkårene som er knyttet til din relevante tjeneste.

Avtaler med en bestemt avtaletid regnes fra den dato tjenesten ble levert til kunden. Avtalen kan sies opp av både Scoopr og kunden, og må skje skriftlig. Det er kun den registrerte kunden som kan foreta oppsigelse av den enkelte avtale på vegne av kunden.

9 – Endringer

Scoopr har rett til å foreta endringer av priser og andre avtalevilkår. Slike endringer vil enten bli varslet ved (i) publisering på Scooprs nettsider eller ved (ii) direkte henvendelse til deg som kunde. Endringer anses automatisk som en del av avtalen mellom partene fra det tidspunkt det fremgår at endringen skal tre i kraft, med mindre avtalen blir brakt til opphør av en av partene før dette tidspunktet.

Vesentlige endringer i pris- og avtalevilkår til ugunst for kunden, gir kunden rett til å si opp den enkelte avtalen med virkning fra tidspunktet endringen trer i kraft. Scoopr forbeholder seg retten til å forandre og tilpasse produktene, tilknyttede tjenester, tjenestens layout og redaksjonelt innhold og retningslinjer, uten forutgående varsel eller merkostnader for kunden.

Oppdaterte versjoner av Scooprs vilkår og personvernerklæring vil alltid være tilgjengelig på Scooprs nettsider. Ved registrering godtar du at slik elektronisk informasjon er en akseptabel form for oppdatering. Hvis det er noe vi trenger at du godtar eksplisitt, vil vi informere deg og be om samtykke.

10 – Personopplysninger

For å kunne levere gode og konkurransedyktige tjenester trenger vi å hente inn dine personopplysninger. Noe av dette er helt nødvendig for å levere de tjenestene du har bedt om. Scooprs behandling av personopplysninger er alltid i tråd med gjeldende lovgivning, og er nærmere regulert i Scooprs personvernerklæring her.

11 – Markedsføring

Vi driver med kontinuerlig arbeid av og videreutvikling av våre tjenester. Dette er en sentral del av tjenestene vi leverer til deg, og som du har bekreftet at du ønsker når du registrerer deg som Scoopr-kunde. Vi vil derfor dele informasjon om slike endringer og nye tjenester i form av nyhetsbrev, e-post, tekstmelding, eller telefon fra en av våre rådgivere. Målet vårt er at du kun skal få informasjon som interesserer deg, og vi vil jobbe for å begrense markedsføringshenvendelser til informasjon vi tror du vil ha.

Du kan når som helst fortelle oss hva du vil eller ikke vil ha informasjon om, eller velge å avstå fra å motta markedsføring fra oss i det hele tatt. Dette kan du gjøre ved å sende oss en e-post på hei@scoopr.no.

12 – Forskjellige nødvendige ting

Det er noen juridiske ting vi må ha med, så her kommer noe som kanskje er litt vanskeligere å forstå. Ta kontakt med oss hvis du ønsker mer forklaring.

• Ansvar for tredjepartsinnhold: Plattformene for tjenesten og kommunikasjon fra Scoopr til kunde kan inneholde lenker til eller henvise til tredjepartsinnhold. Under ingen omstendighet skal Scoopr, eller noen Scoopr svarer for, være ansvarlig for tap påført kunder som følge av slikt tredjepartsinnhold.
• Ansvar: Scooprs tjenester tilbys «som de er», uten noen form for garantier. I den utstrekning loven tillater det, fraskriver Scoopr seg ansvaret for alle garantier, enten uttrykkelig eller underforstått, lovfestet eller på annen måte, herunder, men ikke begrenset til, garantier for tilgjengelighet og funksjonalitet.
• Immaterielle rettigheter: Scoopr, eller Scooprs lisensgivere, innehar alle immaterielle rettigheter til tekst, bilder, design og ethvert annet materiale og informasjon som gjøres tilgjengelig for deg gjennom bruk av tjenesten.
• Forsvarlig bruk: Kunden skal ikke (a) dekompilere eller på annen måte forsøke å oppnå eller få tilgang til kildekoden til programvarekomponenter på våre nettsider; (b) bruke våre nettsider til å (i) sende noen form for uønskede meldinger; (ii) ta ut, samle inn, samle eller innhente informasjon eller data om andre kunder uten deres samtykke (iii) overføre eller poste ulovlig, umoralsk, injurierende, krenkende, truende, vulgært eller uanstendig materiale; eller (iv) overføre materiale som inneholder programvarevirus eller annen skadelig datakode, filer, skript eller programmer; (d) forstyrre eller undergrave integriteten til våre nettsider, eller opplysningene som ligger laget her; (e) forsøke å få uautorisert tilgang til våre nettsider eller enkelte deler av våre nettsider (f) forstyrre en annen kundes bruk, eller (g) for andre formål som strider mot lov eller disse brukervilkårene.
• Skifte av leverandør/hostingpartner: Scoopr forbeholder seg retten til å skifte leverandør eller hostingpartner eller foreta oppdateringer, oppgraderinger, forbedringer etc. som kan føre til endringer i utseendet og/eller funksjonaliteten til våre nettsider, systemstøtten, og/eller kreve at kunden oppdaterer sitt eget system, inkludert ny maskinvare, operativsystemer (f.eks. iOS, Android eller Windows) eller nettlesere.
• Overdragelse: Du er innforstått med at de enkelte avtalene inngått med Scoopr, kan overdras til et annet selskap som helt eller delvis, direkte eller indirekte, er eid av Scoopr-gruppen, eller til en tredjepart i forbindelse med salg av eiendeler eller virksomhet som omfatter tjenestene, uten ditt samtykke. Kunden kan ikke overdra sine rettigheter og forpliktelser etter under de enkelte avtalene med Scoopr uten etter skriftlig samtykke fra Scoopr.
• Tvisteløsning: Brukervilkårene er underlagt norsk rett. Tvister relatert til disse vilkårene eller til tjenestene forøvrig, kan bringes inn for Oslo tingrett som avtalt verneting, med mindre annet verneting følger av tvingende lovgivning.

13 – Kontakt

Har du spørsmål om disse vilkårene eller Scooprs tjenester? Ta kontakt på e-post til adressen angitt nedenfor.

hei@scoopr.no